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男士礼服销售中的细节

文章来源:   时间:2018-05-10 10:07:06   我要投稿  分享到
从试穿开始,我们就应该有一个标准的流程,做到细致入微,这样才能在工作中不会出现紊乱。今天我们所学习的就是销售中一些零碎知识的整理,包括附加推销、成交的流程以及收银时的细节、鼓励试穿话术等等。
一、顾客试衣若顾客不愿意成套试穿,礼服师一定要进行全套试穿造型必要性的说明。试穿礼仪:将服装及配饰放入试衣间内。客人确认所试穿的款式后,根据量身结果拿取配套商品,有次序地进行试穿。试穿顺序1、裤子;2、衬衫;3、礼服鞋;4、领带或领结(由礼服师为顾客配戴);5、礼服上衣(切忌让顾客自己套礼服上衣,应该由礼服师拿着礼服上衣站在顾客后方,顾客双手微后伸,礼服师为其套上礼服上衣);6、辅助配饰。
二、附加推销:附加推销的目的就是要做更多的生意,应从新郎连贯人群入手:如伴郎、父辈的着装等。附加推销应在消费确信之后再进行,以免扰乱顾客消费决策,引起顾客反感。附加推销可根据公司的促销活动进行推广。三、成交服务流程1、打开POS收银系统。2、完成销售后,让客人在确认的订单上签字。3、正确的收银动作。4、衣服的包装。5、递交产品及祝福语。
收银动作标准1、礼服师应主动引导顾客到收银区结帐。2、收银员应面带微笑进行收银动作。3、收款时唱收唱付,零钱让顾客当面点清。4、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪。5、接、付商品或财物时,都应用双手,以表尊重。四、 顾客资源维护重视预约单,预约单中都含有大量潜在客户的讯息,应细心地进行资料的维护。在每位顾客婚前的三天发祝福短信,并交代保养知识。祝福短信中礼服师的落款是非常的,他能给予顾客留下非常好的印象!并将品牌形象传播出去,让更多人认识到自己店铺。
五、鼓励男士试穿老实对着镜头说道:“其实,男士也是很臭美的。”特别是90后的准新郎,他们只要真的动手穿了,一般都会愿意试下去,然后很快决定买单!所以,大家只要记住这三句话,就一定能服务好每一位新郎。鼓励试穿标准语术:1、有没有当伴郎是被客人误认为新郎的?其实做新郎可以穿的炫一点的!2、我们专门引进了新郎礼服,是专业的知名正装品牌哦,要不要我拿画册给你看看?干等很无趣的!3、先生,您太太请您试试这套礼服,是品牌的新郎礼服,两个人穿了可以看看结婚当天的效果!免责声明:本图文系转载自网络,如有侵权,请联系我们立即删除。(图片提供:摄影师姜常慧)
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关键词: 细节 礼服 男士 上衣

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