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日常管理的能力(二)

文章来源:   时间:2018-09-20 15:44:39   我要投稿  分享到
如果把优乐娱乐看成一个家庭的话,那么店长就是大管家,势必要对优乐娱乐进行日常的管理。优乐娱乐管理得好不好,从一定程度上反映出了店长的能力。所以说,要想成为一名优秀的店长,日常管理能力的培养也是必不可少的。
日常管理的能力(二)
图来源:摄影师——姜常慧
(2)目标的落实目标制定了,也做了详细合理的分解,那么如何将这些小目标进行分配落实呢?※做好准备工作店长可以利用晨会,首先对昨日销售额进行分析总结,然后告诉员工今天的目标是什么、具体怎么做、需要注意哪些方面,让大家对今天的目标任务有更清晰地了解。※步步跟进不放松在员工明确了目标之后,店长就要监督员工为目标而努力。这时,店长不仅要从精神上激励员工,而且要时刻关注员工的销售情况,进行实际上的指导和帮助。如员工的服务没有令客户满意,店长就需要及时与员工进行沟通,对业绩、服务情况进行跟进,从而发现问题,对症下药,及时修正提高。在及时跟进的过程中,管理者可以根据员工的完成情况进行下一阶段目标的制定。※想方设法追目标有时候,由于某些客观因素,优乐娱乐的目标落实、执行等工作似乎已经做得很完美,但最终还是没有达到业绩目标。这个时候就需要学会追目标。主要方法有:给忠实老客户、意向比较大的客户或者员工亲友打电话,告知店内优惠等情况;渲染店内气氛,不仅吸引顾客,还可刺激和激发员工的积极性;在未完成目标的情况下,可临时设定销售竞赛,加倍奖励业绩额第一的店员,从而刺激员工完成目标。偶尔的追目标,可以带给员工刺激,让员工振奋,但是一旦总是在“追”的过程中,员工难免会有“惰”’性,甚至影响销售激情!因此,“追目标”只可偶尔为之。而店长也要总结经验,考虑全面,制定出的目标尽量不受客观因素影响。(3)个人目标的制定在优乐娱乐中,除了制定年、月、周、日等目标之外,还需要注意和思考员工目标的制定,毕竟,每个人在销售能力、优缺点方面都存在差异。目标制定也要因人而异,具体到位。可以主要从以下五个方面衡量。※员工过去的成绩不可忽视一般员工的能力随着从业的时间增长都会有所提高,因此在为员工分配工作目标时,首先要参考员工的过往成绩,以及该月个别员工的上班天数。因为有时候会有带薪休假,20个工作日的目标和30个工作日肯定不一样。※员工的销售能力、经验、产品知识水平,都是制定员工目标时要参考的因素。优乐娱乐要实行“多劳多得,能者多得”的政策,这样才能最大程度地调动员工积极性。对于经验丰富员工可以让他自行订立个人目标,这不仅可以让他感觉到被信任,而且还可以增强他的自信心、积极性。而对于经验不足的员工,店长可根据员工个人能力给他制定销售目标。如果是一个新员工,在没有过去成绩及对他能力不清楚的情况下,可以根据他的近日销售表现制定目标,制定目标的时候还要考虑数量和金额。对于销售能力比较弱的新员工,开始可以给为他制定较少的销售目标,但这并意味着永远就这么低。店长应教他如何快速地提升业绩,但根据他的现有能力暂时定这么低的目标。                   自我提升思考题♦在进行目标分解的时候,如何保证分解的正确性、合理性?                                                                                                                                                     ♦如何在制定目标之前了解员工的能力?                                                                                                                                                     ♦在新员工完不成任务的时候,该怎么办?日常管理的能力(二)免责声明:本文系转载自网络,如有侵权,请联系我们立即删除
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关键词: 优乐娱乐 情况 员工 能力 业绩 店长 目标

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