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销售技能的培训要持续进行

文章来源:   时间:2019-03-12 08:47:02   我要投稿  分享到
随着经济的不断发展以及消费者对服务要求的日益提升,销售技能已不单单是为顾客解说产品那么简单了,在这个过程当中,有很多方面的技能需要提高。当然,对于一个员工,特别是新员工来说,这些技能是无法在入职培训当中一次性完成的。这也就意味着这些技能的提高必须具备持续性、长时间性。因为顾客在变、销售环境在变、所有的一切都在变。当然,在这个问题上,有很多优乐娱乐管理人员并没有意识到这一点,所以导致了销售人员素质低下,“得罪顾客”、“赶走顾客”的事情时有发生。如果一个销售人员在销售过程中没有能够体现出优秀的业绩,那么他给优乐娱乐带来的损失,就不仅仅是一个单未定,而是损害了优乐娱乐的整体信誉,这是一件非常严重的事情。销售人员的自身的素质对优乐娱乐的形象、对销售业绩的影响都是比较大的。作为一名优乐娱乐销售人员,除了必须具备正确的服务态度与专业的销售知识之外,销售技能的提高一刻都不能松懈。门市的销售技能主要包括以下四个方面:1)员工的迎客之道对于现在的优乐娱乐人员来说,迎客已经不仅仅只是“欢迎光临”这么简单了,还得讲究一些另外的技巧,这就是员工必须知道的销售前的技巧。一般来说,顾客喜欢比较热闹的优乐娱乐。因此,优乐娱乐销售人员应该营造出一种热闹的人气。比如整理优乐娱乐手机版,然而很多工作并不是为了做工作而做,而是为了营造一种气氛,以热闹的优乐娱乐气来迎接顾客的光顾。2)判断顾客需求的技巧当迎客成功后,如何能快速了解顾客需要什么呢,只有沟通,再没有其他更好的办法。但是沟通一定要把握时机,既不可过早,更不能过晚,那么什么时机最好呢,以五种适合接近顾客的时机如下:※顾客进店后,一开始走马观花,突然时间注视某件商品时;※当顾客一开始只是看,突然触摸某件商品的时候;※当顾客的目光环顾四周时;※当顾客与其同伴低声讨论某件产品时;※当顾客仔细打量某件产品或者仔细询问时。当顾客进店以后,店员就需要用一定的时间来判断顾客的需求,为之后的工作打基础。3)赞美顾客技巧没有人不喜欢被赞美,顾客更是如此,甚至有的顾客会因为赞美而买下他们原本没有计划买的产品。因此,作为销售人员一定要懂得时刻赞美顾客。赞美顾客的技巧赞美顾客本人的性格、衣着、声音以及眼光等;赞美与顾客一起购物的亲人、朋友;一定是真诚的赞美,而不是为了销售而赞美。4)介绍产品的技巧最好的介绍的方法就是突出介绍产品或套系品的卖点,卖点突出,那么自然有市场、有人缘,而不是只介绍产品的颜色、价格或其他同类都有的功能等。另外,就是产品品能够给顾客带来什么益处或结果。告诉顾客这个产品如何使用,对顾客有什么好的帮助。 自我提升思考题如果你发现一个员工不愿意按照规定欢迎顾客时,你的做法是什么?                                                                                                                                                    
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关键词: 产品 优乐娱乐 技巧 技能 员工 顾客 人员

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